Colors México S.A. de C.V.
En Colors México, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Sin embargo, si llegas a recibir un artículo con defectos de fabricación o dañado durante su traslado, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
Solo aplican devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:
Producto con defecto de fabricación evidente
Producto que llegue dañado físicamente por transporte
El artículo recibido no corresponde con lo solicitado (modelo, color o talla distintos)
Tienes un plazo de hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega para notificar el incidente.
Deberás enviar un correo a devoluciones@colorsmexico.mx con:
Número de pedido
Nombre completo
Descripción del defecto o daño
Fotografías claras del producto afectado
Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará el caso y te dará una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Daños ocasionados por mal uso, lavado o alteraciones del producto
Cambios de talla o color por error del cliente
Productos personalizados con logotipo o impresión ya aplicada
Si la devolución procede por defecto o daño: nosotros cubrimos los costos de recolección y reposición
Si no se aprueba la devolución: el cliente deberá cubrir el reenvío si desea recuperar el producto
No realizamos reembolsos en efectivo
En caso de ser autorizado, se enviará el mismo producto nuevo sin cargo adicional
Última actualización: 22 de julio de 2025